KI ist der Hype. Deshalb läuft gerade durch nahezu jede Branche die gleiche Geschichte: KI einführen (besonders beliebt: Chatbots), Effizienz steigern, Kosten senken. Klingt doch erstmal gut. Und ja, KI kann das leisten. Aber nur unter einer ganz entscheidenden...
Wer mit Prozessautomatisierung anfängt, steht schnell vor einer ganzen Reihe an Fragen: Welchen Prozess eigentlich zuerst? Und wie? Mit welchem Tool? Meistens fehlt dabei ein Vorgehen, das zeigt, was in welcher Reihenfolge passiert und warum. Teams starten mit dem...
Jemand in deinem Team macht einen Fehler. Wieder. Denselben wie letzte Woche. Und wie den Monat davor. Was passiert als nächstes in den meisten Unternehmen? Ein Gespräch. Vielleicht eine Abmahnung. Auf jeden Fall ein implizites oder explizites "Pass mal besser auf."...
Uff… Sie trägt dieselbe Kundenadresse zum dritten Mal heute ein. Erst hat sie die Bestellung per E-Mail bekommen und die Daten ins CRM übertragen. Dann kam die Rückfrage aus dem Versand (die haben keinen Zugriff aufs CRM), also nochmal per E-Mail weitergeschickt. Und...
Freitagmorgen. Ihr habt ein kurzes Abstimmungsmeeting angesetzt, 30 Minuten. Zwei Stunden später steht ihr immer noch im Konferenzraum (bzw. sitzt im Teams-Meeting). Die halbe Zeit habt ihr damit verbracht, herauszufinden, wo überhaupt der aktuelle Stand ist. Wer hat...
Verlierst du im Vertrieb noch immer Zeit mit Copy-Paste, fehleranfälligen Excel-Listen und dem ständigen Hin- und Herschieben von Daten? Genau diese Aufgaben halten dich davon ab, dich auf das zu konzentrieren, was Vertrieb eigentlich ist: Kundengespräche führen,...