Null Fehler ermöglichen
Wenn man in Prozessen statt in Produkten denkt und sich dann innerhalb der Prozesse jeden Einzelnen genau anschaut, analysiert, die Risiken abschätzt und über die Wertschöpfungskette absichert, dann wird eine Null-Fehler-Produktion möglich und dann kann ich mir auch eine Welt vorstellen, in der alle Produkte wie erwartet funktionieren.