Um den gesamten Nutzen einer Software zu erschließen und schnell Akzeptanz bei den Usern zu schaffen, sind Know-how, Übung und Erfahrung notwendig. Das Know-how bekommen Sie von unseren Experten im Rahmen von Schulungen und Trainings vermittelt, die Übung ergibt sich durch das tägliche Arbeiten mit den Produkten und mit der Zeit kommt die Erfahrung hinzu.
Die erfolgreiche Einführung von RQM in Ihrem Unternehmen ist geprägt durch die positive Zusammenarbeit der Fachabteilungen, der IT-Mitarbeiter und Projektmitglieder. Hierbei sind die Key-User das Bindeglied, sind in der Regel Experten in ihrem Bereich und Ansprechpartner für bestimmte Module. Ihnen kommt eine besondere Rolle bei der Projektumsetzung zu, sie vertreten die Anforderungen der Fachabteilungen gegenüber dem Projektteam und umgekehrt auch die Entscheidungen und Vorgehensweisen wieder zurück zu den Anwendern und sind somit auch für die interne Motivation und positive Umsetzung der Prozesse verantwortlich.
Die Grundlage für Ihr Know-how bilden unsere Trainings und hier setzen wir zum einen auf das bekannte Key-User-Konzept sowie Basis- und Vertiefungsschulungen.
Die Teilnehmer bekommen ein Verständnis für grundlegende Konzepte, Systemaufbau, Zusammenspiel der Module, Aufbau, Gestaltung und Umsetzung der Stammdaten und Kataloge sowie Integration mit anderen Systemen (ERP, Messmaschinen, usw.)
Mit der Qualität und dem Aufbau der Stammdaten und Kataloge steht und fällt der Nutzen eines Systems wie RQM. Ausgehend von bestehenden Katalogen, Know-how der Anwender, Anforderungen und gewünschten Auswertungen werden in Workshops die Kataloge gemeinsam erarbeitet.
Die Funktionen und Bedienung der Module werden üblicherweise in einer eintägigen Schulung vermittelt. Danach ist der Anwender in der Lage, seine üblichen Aufgaben umzusetzen. Eine Vertiefungsschulung nach einigen Wochen hilft bei konkreten Aufgabenstellungen, beantwortet mittlerweile aufgekommene Fragen und liefert Tipps und Tricks im täglichen Umgang mit dem System.
Ferner werden im Rahmen der Schulungen die Einstellungen und Workflows festgelegt, die das Verhalten des Systems beeinflussen.
Der Administrationsaufwand von RQM ist sehr gering. In dieser Schulung werden in erster Linie Aufgaben wie Benutzerrechte, Anlegen von neuen Usern, Anpassen von Katalogen, der Übersetzungsmodus, die Systemkonfiguration und das Monitoring der Schnittstellen vermittelt.
IT-seitig ist neben den üblichen Backups der Datenbank keine weitere Administration erforderlich.
