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Es geht nicht darum keine Fehler mehr zu machen. Es geht auch nicht darum, dass Führungskräfte und Manager Fehler tolerieren oder akzeptieren müssen. Sondern es geht darum, offen über Fehlerursachen zu sprechen und diese frühzeitig abzustellen. Das Entscheidende: Der Weg zu einer Null-Fehler-Produktion kann nur gemeinsam gegangen werden.