Eine zentrale Aufgabe im Qualitätsmanagement ist die Qualitätslenkung, die in erster Linie zur Überwachung der Prozesse, zur Untersuchung und systematischen Bearbeitung von internen und externen Reklamationen als auch zur Steuerung aller im Qualitätsmanagement relevanten Informationen dient.
Eingeleitete Maßnahmen (CAPA) müssen verteilt, überwacht, verfolgt und auf Wirksamkeit geprüft werden, gelenkte Dokumente müssen papierlos für alle Stakeholder erreichbar und immer auf dem gültigen Stand sein. Werden Informationen mit externen Organisationen (wie Lieferanten und Kunden) ausgetauscht, so muss der Datenfluss – z. B. mit Supplierportalen – gezielt gelenkt werden.
Ist eine Rückverfolgbarkeit (Traceability) gefordert, bietet RQM viele Funktionen zur Erfassung, Zuordnung und Verfolgung aller relevanten Daten, Chargen, Seriennummern, Prozessdaten und vieles mehr!
- Zentrales Maßnahmenmanagement zur Verteilung aller Aufgaben
- Gelenkte Prozesse
- Standardisierte Bearbeitung von Reklamationen und Abweichungen
- Änderungsmanagement und Freigabeprozesse für Dokumente
- Lückenlose Traceability (Rückverfolgbarkeit)
- Vollständige und normgerechte Qualitätlenkung
- Zentrales Web-basiertes Maßnahmenmanagement mit Wirksamkeitsprüfung
- Reklamationsmanagement mit 8D-Report und eigenen Workflows
- Web-basierter Zugriff auf Maßnahmen, Dokumente, Reklamationen
- Dokumentenmanagement mit Versionierung und Freigabeprozessen
- Zugriff auf Supplier-Portale (z. B. Covisint, B2B, GQTS, usw.)
- Traceability zur Rückverfolgung aller relevanten Daten
